今年年初“两会”期间,李克强总理提出制定“互联网+”行动计划,自此,“互联网+”这一概念如雨后春笋般风靡大江南北,并渗透到各行各业,很多传统产业也摩拳擦掌,并大张旗鼓地借势重塑传统产业的辉煌。
顺势而为,融入潮流
佛山市锦绣明天建材有限公司董事长王天才表示,明者因时而变,知者随事而制。建材行业过去是暴利行业,但往往是一锤子买卖,根本就不用回访用户或消费者,导致客户回头率不足30%。现在由于互联网的突飞猛进,信息不透明被打破。建材行业的暴利也没原来那么多了,商家与消费者没有更多的互动机制,也因此造成今年生意难做。
正所谓“世界潮流,浩浩荡荡,顺之者昌,逆之者亡”。在这个信息化时代,如果不能融入互联网发展潮流,势必会落后淘汰。各行各业要用互联网思维重塑发展契机。
用户思维,核心为本
互联网思维到底都有哪些思维呢?
有人觉得,至少有六个方面:开放的思维、联系的思维、选优的思维、集合协同的思维、创新创造的思维、效率效能的思维;也有人认为有用户思维、简约思维、极致思维、迭代思维、流量思维、社会化思维、大数据思维、平台思维、跨界思维等九大思维;更有专家简括为用户思维、数据思维、生态思维,当然还有其他不同的分类。但不管如何分类,用户思维无疑成为互联网思维的第一核心,这一点儿已形成并达成广泛共识。
其实,互联网具有免费与用户积累的功能。特别是用户积累掌控好,对于今后的经营发展至关重要。
极致产品,增值服务
当前经济新常态下,新技术、新产品、新业态、新商业模式是未来的发展趋势,而这些正是企业未来转型方向和投资方向。
“术业有专攻”。生产型企业更应该如此。针对灯饰企业,不管规模大小、实力强弱,要有自己清晰的定位——是做基业长青的企业还是趁LED大热浑水摸鱼圈钱走人?如果只是短视投机行为,那只能获得短期利益而最终被淘汰出局。
要想在行业中有番作为且有志发展的企业,要把做好产品或服务作为第一要务,将产品或服务做极致,再借助互联网思维进行经营,企业发展就会插上腾飞的翅膀。
生活场景,真实呈现
对于灯饰厂商来说,为用户搭建一个全新的体验场景,特别是在整体家居照明这方面,可以考虑将灯饰产品以及家装饰品等巧妙地融入到这个生活场景之中,特别是智能照明产品的惊艳登场,让新老用户身临其境,恰到好处地体验产品带来的便捷和舒适。
这种改变是厂商主动作为的表现,是一种真正与用户建立起相向而行的交流平台和渠道。这种体验重心不在于卖产品,而在于吸引用户的眼光,倾听用户的需求,把用户当作“参谋”、“智囊”角色的极好运作,对于厂商有百利而无一害的举措。一些有智慧的企业家已经有了这种意识并付诸行动,比如中山市千惠照明有限公司总经理万成宾,他不仅把用户邀请过来,而且还把身边的朋友、公司的员工,甚至保安等群体一起叫去,让大家对新品或氛围营造点评,献计献策。
免费体验,栓心留人
爱占便宜是人的天性。会经营的企业就是以“产品免费试用”活动来贴近消费者。对于灯饰行业这一活动同样适用,特别是一些健康灯饰产品在做类似免费试用效果更佳。
“新品免费”试用的方式,无一例外会拉近与用户的距离,并将进一步增加与用户之间的黏性关系。更为重要的是,如果“新品上市免费体验”能做到常态化、制度化和全面化,也会无形中让消费者参与到了产品的研发设计和功能创新等环节中来,让产品向尽善尽美迈进。
用户积累,数据为王
有人说,数据是比石油还有价值的金矿石,但若没有得力工具,价值便无法深入挖掘;而若应用得当,数据就会转化为看得见摸得着的经济效益。
在这个大数据时代,对于厂商双方而言,现在需要形成共识:通过对消费者数据的采集,拿到这些数据,再进行决策分析,可以帮助企业精准地开展从研发到销售的整个流程,当然也对商家在今后的经营决策产生很大的帮助,这是‘互联网+’带给厂商最重要的机会之一。
专家指出,在“互联网+”时代,不管与互联网融合得有多深,也得遵循最根本的商业规律:以市场为导向,以需求为核心,精益求精做产品和服务。把握好变与不变的分寸与节奏,方能真正飞起来。