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售后政策
售后时效要求
中国照明灯具商城已向客户明确了售后服务回复的时效性，为确保良好的客户体验，卖家应于中国照明灯具商城发出售后服务的相关邮件或收到中国照明灯具商城工单后按照以下时限要求及时回复处理意见，以便中国照明灯具商城结合卖家意见回复处理客户要求的售后服务：
1.邮件：
中国照明灯具商城每日16点前发出的售后服务相关邮件，卖家应于当日18点前回复处理意见，中国照明灯具商城每日16点后发送的售后服务相关邮件，卖家应于次日18点前回复处理意见。
2.投诉工单：
卖家接到工单后3小时内应明确回复处理意见。
3.未按时回复的法律后果：
如卖家未按规定时间回复处理意见，则视为卖家对客户提出的售后服务无异议，中国照明灯具商城有权按照客户要求为其回复处理意见，卖家应按照中国照明灯具商城的处理意见为客户提供售后服务，因此而可能产生的损失或额外费用将由卖家自行承担。
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